Mail-Eskalationen in History ersichtlich machen

IST

Aktuell ist der Prozess der Maileskalationen im Safely hinterlegt, jedoch nicht aktiv ersichtlich für die Benutzer oder auch den RootAdmin, wann eine Mail an wen rausging.

Problem

Es ist nicht erkenntlich im Safely, wie viele Reminder bereits zu verfallenen Aufgaben verschickt wurden und wer alles eine Mail (inkl. übergeordnete Eskalationsstelle) erhalten hatte.

SOLL

Die Maileskalation mit Versanddatum und an wen die Mail verschickt wurde, sollte in der History als Log ersichtlich sein. So kann aufgezeigt werden, wer wann eine Reminder-Mail erhalten hatte, dass er/sie einen Task zum erledigen hat. Auch die Person der Eskalations-Stufe muss in der History ersichtlich sein und welche Eskalations-Stelle die ist: 1. Eskalations-Stufe, 2. Eskalations-Stufe, etc.

Die Eskalationsmatrix sollte mit der Linienstruktur übereinstimmen, weil die GL ist verantwortlich für die Arbeitssicherheit und somit jede ihr unterstellte Führungsperson für die jeweilige Stufe.